【POCKETALK】ポケトークで電話／メールサポートを受ける方法

残念ながらソースネクストでは 電話サポートは行っていません。

私の環境で中国語表示から日本語表示に切り替える方法を記事にしてみましたので、よろしければそちらを参照してみてください。

・基本画面が中国語・英語・韓国語になった場合の対処法
http://webdesign-ginou.com/pocketalk-help-kihongamen

コメントありがとうございます。返信が遅くなりましてすみません。

ひとつ前のコメントにも書いておりますが、ポケトークは「パスワードを間違って入力していても、必ず(接続しました)と表示がでる仕様」になっています。

※「qqqqq」など明らかに間違った文字を入力しても「接続しました／保存済」表示がでてしまいます。

そのため、本来はWifiに接続できていないのにも関わらず、一時的に「接続できました」と表示されている可能性があります。

一度、当該のWiFiを選択した状態で「登録削除」を行い(これでリセットされます)、もう一度最初からパスワードを打ち込んでみてはいかがでしょうか？　※大文字・小文字の違いなどに気を付けてください。

以上でも直らない場合は、サポートの方へ連絡してみてください。

コメントありがとうございます。SIMの有り無しに関して説明いたします。

※以下は専門的な内容には踏み込まずに あくまで分かりやすい説明を優先しておりますので、技術的な意味では必ずしも正しくない表現になっておりますのでご了承ください。

１）Sim付と、Sim無しがありまあすが、この違いは何ですか？

ポケトークが翻訳をする際は、必ず外部と「通信」をする必要があります。
この通信を行う際には、「WiFi回線」と「SIM回線」という2つの回線のいずれかを利用する仕組みになっています。

それぞれ以下のような特徴があります。

・WiFi回線
インターネット回線を使用して通信するもの。高速で翻訳が早い。ただし、利用できる場所が限られる。
WiFiを利用するためには、自分でWiFiルータ(ポケットWiFi)と呼ばれる機器をレンタルして持ち歩くか、ホテルや公共施設などのフリーWiFiスポットを利用する必要がある。

・SIM回線
携帯電話の回線を利用して通信するもの。低速で翻訳が遅い。基本的には携帯電話が通じる場所であれば使用が可能。

ポケトークのSIMあり／なしとは、上記のSIM回線を用いることができるかどうかの違いになります。

※SIMなしモデルの場合「SIM回線」は利用できず、WiFi回線のみ使用する形になります。そのため上述のポケットWiFiなどを用いないと街角などでは使用できません。

２）また、Sim（2年）とありますが、2年とは何ですか？

SIM回線を利用する場合、SIMカードと呼ばれる小型のチップを本体に挿入することで、SIM回線の使用が可能になります。

このチップの有効期間が2年という意味です。

通常SIMカードを利用する場合は、「○○分で100円」といったように使用量に応じて通信料がかかるのが一般的です。

しかし、ポケトークは専用のSIMカードを用いているため独自の料金体系になっており、「2年間はどれだけ翻訳しても使い放題」という仕様になっています。※2年経過したらSIMカードを買い替える形になります。

３）海外でもそのままつかえますか？（翻訳語がある国で）

WiFi回線を用いた通信での翻訳に関しては、特に問題なく海外でもそのまま使えます。
SIM回線を用いた通信に関しては以下の105カ国で使用が可能になっています。

・SIMの対応国一覧
https://pocketalk.jp/product/lineups/accessory/global-sim/?i=pwpd

以上はソースネクストが発表しているデータですが、ただ最近では海外でSIMを利用した際のトラブルもいくつか報告されています。

中国のように広い国では、地域によって携帯電話の電波方式が異なるらしく、そのためにSIMが使用できないケースもあるようです。アマゾンレビューによると、中国でも深センではSIMの利用ができないそうです。

・amazonレビュー
https://www.amazon.co.jp/%E3%82%BD%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%83%8D%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%83%88-%E7%BF%BB%E8%A8%B3%E6%A9%9F-POCKETALK-%E3%83%9B%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%88-POCKETALK%EF%BE%8E%EF%BE%9C%EF%BD%B2%EF%BE%84/product-reviews/B0774XJPJD/ref=cm_cr_dp_d_srvw_btm?ie=UTF8&reviewerType=all_reviews&sortBy=recent#R1R9GXBUE2QENE

また海外で使用していると、翻訳言語として日本語が選べなくなる不具合もあるとのことで、現在私もサポートに確認しているところです。

最後に

こちらの初代モデルは操作性なども含めて、ちょっと慣れるまでに時間がかかりますので、使いやすいモデルとは言い難い部分があります。
もしスケジュール的に許すのであれば、9月8日に発売される2代目モデルを購入されることをおすすめします。

また　当ブログでも紹介しているグローバルWiFiなどでは、ポケットWiFiをレンタルする際にポケトークもオプションで選ぶことができるようになっています。そちらも検討されてみてはいかがでしょうか？